問：手機壞了。在網上找到“官方”的低價修手機靠譜嗎？如何避免踩“坑”？

答：當人們需要維修手機時，會推薦手機品牌的官方渠道，如官方客服電話、微信微信官方賬號或官方網站，了解維修方法和官方授權維修點。

過保的手機可以在網上搜索專業且長期運營的手機上門維修公司，這種公司自營可以看評分，可以面對面維修，維修錄像或到店，全程在視線，比較安全。

在網上搜索要注意：仔細核對區分偽裝的官方渠道，如蘋果華為vivo之類的品牌比較多，避免被LOGO，微信官方賬號、類似或近似的“套牌”商家誤導。

近日，上海警方成功搗毀了這樣一個利用線上客服用低于合理價格范圍、線下門店招攬客戶進行虛假維修騙取手機維修費用的犯罪團伙，在全國多地抓獲以吳某為首的犯罪嫌疑人數十名，涉案金額3000余萬元。

消費者如何上鉤？根據嫌疑人到案后的交代，他們會先安排專人對各種搜索網站和平臺進行維護操作，讓店鋪信息更容易被看到，誤導消費者以為自己在搜索官方品牌的維修店。同時根據事先設計好的一套文字，給出遠低于市場價的報價，吸引客戶到實體店維修，或者引導客戶郵寄手機進行維修。

顧客到店后，會被要求簽訂“風險協議”，然后所謂的“工程師”會將手機從顧客視線范圍內拿走，通過制造黑屏、無法開機的假象，強迫顧客同意支付高額維修費用，并用假的或用過的配件作為“原廠配件”替換。即使客戶拒絕維修，“工程師”也會私自拆換原裝手機配件，倒賣牟利。

因此，消費者在網上搜索手機維修時，遇到遠低于正常維修價格的店鋪時，要小心。但是，大多數情況下，手機的維修還是需要“面對面”的。消費者去實體店修手機如何避免踩“坑”？

警方提示，目前，市場上大部分品牌手機商都提供到店、寄修等維修模式。對于官方授權實體店鋪，相關的授權資質是必須具有的。消費者到店時可提出先行查看，以確保能夠提供官方配件、維修人員具有相關資質。

是深圳服務行業協會理事企業，致力打造手機維修行業服務標桿。技術精湛的維修工程師持證上崗，為您提供標準化優質服務。維修全程錄像，杜絕偷換零件，保障客戶隱私。

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此外，手機在維修過程中盡量避免手機脫離視線。

如果您選擇寄修模式，建議提前備份保存個人數據，取出手機卡和存儲卡，避免個人隱私信息泄露。